Términos y condiciones de uso

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Turnos.Tech ("el Servicio"), aceptás estos términos y condiciones. Si usás el Servicio en nombre de una empresa u organización, declarás tener autoridad para obligarla conforme a estos términos.

2. El servicio

Turnos.Tech es una plataforma de gestión de turnos que incluye, según el plan y los complementos contratados:

• Link público de reserva y agenda online
• Gestión de pacientes o clientes, profesionales y centros
• Recordatorios y notificaciones por email y WhatsApp
• Complementos opcionales: sitio web profesional y accesorios en sala (kiosk de recepción, fila virtual y pantalla de llamada)

Nos reservamos el derecho de mejorar, modificar o discontinuar funciones, notificando cuando el cambio sea material.

3. Cuenta y prueba gratuita

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. La prueba gratuita de 14 días no requiere tarjeta de crédito; al finalizar, la continuidad del Servicio requiere la contratación de un plan.

4. Suscripción, precios y facturación

El Servicio se cobra por agenda contratada, en modalidad mensual o anual, en la moneda local indicada para tu país. Los complementos opcionales se suman al costo de la suscripción y pueden activarse o darse de baja desde el panel; su baja se hace efectiva al final del ciclo de facturación en curso.

Los precios vigentes se muestran en Precios. Podemos actualizar precios con aviso previo antes de la próxima renovación.

El incumplimiento de pago puede derivar en la suspensión del acceso hasta su regularización.

5. Baja y cancelación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel. El Servicio permanece activo hasta el final del período ya facturado; no se reintegran pagos por períodos parciales, salvo disposición legal en contrario.

6. Uso aceptable

Te comprometés a no usar el Servicio para:

• Fines ilegales o que violen derechos de terceros
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam)
• Interferir con la disponibilidad o seguridad de la plataforma
• Revender el acceso sin autorización expresa

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cierre de la cuenta.

7. Comunicaciones por WhatsApp

Las funciones de WhatsApp del Servicio — el asistente de mensajes pendientes y los recordatorios de prácticas — son únicamente una interfaz que organiza y prepara tus mensajes. El envío se realiza desde tu propio número de WhatsApp, cuando vos lo decidís; nosotros no enviamos mensajes de WhatsApp de forma automática.

Enviar mensajes a destinatarios que no los esperan, o reiterar mensajes a quienes no los desearon, puede derivar en reportes dentro de WhatsApp y en la suspensión o bloqueo ("ban") de tu número por parte de WhatsApp/Meta — una decisión completamente ajena a nosotros.

Para reducir ese riesgo te recomendamos:

• Pedirles a tus pacientes o clientes que agenden tu número en sus contactos
• Usar estas funciones con discreción y criterio, solo hacia personas que esperan tu mensaje

Turnos.Tech no se hace responsable de suspensiones, bloqueos o baneos que WhatsApp/Meta aplique sobre tu número por el uso que hagas de estas funciones.

8. Datos de tus clientes

La información que cargues sobre tus clientes, pacientes o turnos es tuya. Vos sos el responsable de la base de datos; nosotros actuamos como procesador de esos datos para prestarte el Servicio. Vos sos responsable de contar con las bases legales necesarias para cargarlos (consentimiento, relación contractual, etc.) y de cumplir la normativa de protección de datos aplicable en tu país (en Argentina, la Ley 25.326).

El Servicio incluye herramientas orientadas a facilitar ese cumplimiento — aviso de privacidad en tu página de reservas, control de acceso por roles, registro de auditoría de accesos a datos sensibles, y baja o anonimización de usuarios — pero no reemplazan tus obligaciones: configurarlas, mantener tu propia política de privacidad y responder a los derechos de tus clientes es responsabilidad tuya.

Datos de salud. Si usás la historia clínica, vos y tus profesionales son responsables de las obligaciones de la normativa sanitaria aplicable (en Argentina, la Ley 26.529): custodia y conservación de la historia, confidencialidad y consentimiento informado — un acto clínico entre el profesional y el paciente, ajeno a la plataforma. Las funciones del Servicio (notas inalterables, acceso restringido a profesionales habilitados, historial de accesos y exportación para el paciente) están diseñadas para facilitar ese cumplimiento, sin que ello constituya una certificación.

Terceros. Para prestarte el Servicio, algunos datos viajan a los proveedores que uses: el servidor de email para las notificaciones, WhatsApp/Meta si usás esas funciones, y Mercado Pago si cobrás señas o planes. Sos responsable de informar ese tratamiento en tu aviso o política de privacidad.

Baja del servicio. Antes de cancelar tu cuenta te recomendamos exportar la información que debas conservar — en particular, las historias clínicas tienen obligaciones legales de custodia que siguen vigentes aunque dejes de usar el Servicio.

9. Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos ausencia total de interrupciones (mantenimiento, fallas de terceros, fuerza mayor). El soporte se brinda a través de los canales de contacto publicados en el sitio.

10. Propiedad intelectual

Turnos.Tech, su marca, diseño y código son de nuestra propiedad. Tu contenido (datos, textos, imágenes que subas) sigue siendo tuyo; nos otorgás la licencia necesaria para procesarlo a fin de prestarte el Servicio.

11. Limitación de responsabilidad

El Servicio se provee "tal cual". En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivada del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al monto efectivamente pagado en los últimos 3 meses.

12. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente se publica en esta página. Si el cambio es sustancial, lo notificaremos con anticipación razonable. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los términos vigentes.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contactanos desde el sitio o escribinos por los canales de soporte.

Este documento es una base general — conviene revisarlo con asesoría legal según tu jurisdicción antes de publicarlo definitivamente.