Centro de ayuda
¿Qué es Turnos.Tech?
Turnos.Tech es una plataforma completa para gestionar agendas, turnos, profesionales, centros y pacientes/clientes. Reduce las ausencias con recordatorios automáticos, ordena la recepción con kiosk y fila virtual, y te entrega métricas claras para tomar decisiones.
¿Qué problema resuelve?
Coordinar turnos por WhatsApp, llamados o planillas consume tiempo y genera errores: gente que no avisa, confusiones de horario, agendas saturadas o huecos desperdiciados. Turnos.Tech centraliza todo en un solo lugar:
- Reserva pública: un link para que cada persona agende sola, eligiendo día y horario.
- Gestión interna: dashboard, explorador semanal, creación de turnos, pacientes/clientes y estados.
- Recordatorios: emails automáticos y WhatsApp (si tu instancia lo tiene habilitado).
- Recepción digital: kiosk de check-in, fila virtual y pantalla llamador en sala de espera.
- Historia clínica básica: disponible para centros médicos.
- Estadísticas: turnos, ausencias, tiempos de espera, prácticas más solicitadas.
¿Para qué tipo de emprendimientos?
Durante la configuración inicial elegís el tipo de negocio. Esa decisión cambia la terminología y activa funciones específicas. Podés cambiarlo después, pero evaluá antes qué perfil se ajusta.
🩺 Medicina y Salud
Para médicos, odontólogos, kinesiólogos, nutricionistas, psicólogos y centros de salud. Hablamos de pacientes, consultas, prácticas, obras sociales y coberturas. Se puede usar historia clínica básica, antecedentes personales y recordatorios de prácticas.
✂️ Servicios
Para peluquerías, barberías, centros de estética, trainers, consultorios de servicios y negocios similares. Hablamos de clientes, turnos y servicios. No se usan obras sociales ni historia clínica, pero sí recordatorios, kiosk y estadísticas.
Glosario rápido
Estos términos aparecen todo el tiempo en la plataforma y en esta guía:
- Centro: ubicación física donde se atiende (puede haber varios).
- Práctica / Servicio: tipo de atención que se ofrece (ej. "Consulta clínica" o "Corte de pelo").
- Agenda: calendario de atención vinculado a un centro, un profesional y una o más prácticas.
- Dueño de agenda: profesional o responsable de esa agenda.
- Slot: hueco disponible de una duración determinada dentro de una agenda.
- Turno: reserva de un slot para un paciente/cliente.
- Cobertura: en modo médico, indica qué obras sociales o planes acepta cada agenda.
- Recordatorio de práctica: invitación a pacientes que superaron el intervalo recomendado para una práctica.
- WhatsApp Helper: botón manual en cada turno para enviar mensajes por WhatsApp Web.
Cómo se organiza esta guía
Seguí el orden recomendado la primera vez:
- Configuración rápida para entender el flujo básico.
- Configuración para ajustar cada sección según tu negocio.
- Uso diario para que tu equipo sepa operar turnos, pacientes, recordatorios y el kiosk.
- Preguntas frecuentes y Planes y suscripción para resolver dudas puntuales.
Si ya tenés experiencia con la plataforma, usá el menú lateral para ir directo al tema que necesitás.
¿Necesitás ayuda adicional?
Si no encontrás una respuesta en esta guía, contactá al administrador de tu centro o al soporte de Turnos.Tech. Antes de escribir, buscá el tema en Preguntas frecuentes; probablemente ya esté cubierto.