Configuración rápida

Tu primer agenda en Turnos.Tech

Esta guía te lleva de la instalación al primer turno reservado. No hace falta configurar todo el primer día: con un centro, una práctica y una agenda ya podés empezar a recibir reservas.

Pasos para arrancar

El asistente inicial te guía por los primeros datos. Después, cualquier ajuste lo hacés desde Configuración.

1. Elegí el tipo de negocio: Medicina y Salud o Servicios. Esto define si hablamos de pacientes/clientes, si se activan obras sociales y la historia clínica.
2. Creá tu usuario administrador: nombre, email, contraseña y nombre del negocio.
3. Cargá el primer centro: dirección, teléfono y email de contacto. La dirección se usa para generar el link a Google Maps.
4. Creá una práctica o servicio: dale un nombre claro (ej. "Consulta clínica" o "Corte de pelo") y una duración aproximada.
5. Armá tu primera agenda: asignala al centro, al profesional responsable, elegí los días y horarios y la duración del slot.
6. Compartí el link de reserva: copialo desde el listado de agendas o desde el detalle de cada una. Mandalo por WhatsApp, email o redes.
7. Probá una reserva de prueba desde el celular para ver exactamente qué ve el paciente/cliente.

Ejemplo: médico independiente

Supongamos que sos médico clínico y atendés solo en un consultorio. Querés que los pacientes reserven solos y reciban recordatorios.

Configuración recomendada

• Tipo de negocio: Medicina y Salud.
• Centro: "Consultorio Centro" con dirección completa.
• Práctica: "Consulta clínica" de 30 minutos.
• Personal: tu propio usuario como Admin y Dueño de agenda.
• Agenda: "Dr. Juan Pérez — Consultorio Centro".
  • Dueño: tu usuario.
  • Horario recurrente: lunes a viernes de 9:00 a 13:00.
  • Duración del slot: 30 minutos.
  • Anticipación mínima: 6 horas (evita que reserven media hora antes).
• Coberturas: si atendés particular, no cargues obras sociales. Si atendés con obras sociales, cargalas y asignalas a la agenda.

Cómo lo usa el paciente

1. Recibe el link de reserva.
2. Completa nombre, apellido, email y teléfono.
3. Elige día y horario disponible.
4. Recibe email de confirmación con links para confirmar, cancelar o reprogramar.

Ejemplo: peluquería con 5 empleados

Tenés un salón con varios empleados que trabajan a comisión o con turno fijo. Cada uno necesita su propia agenda y los clientes eligen el servicio.

Configuración recomendada

• Tipo de negocio: Servicios.
• Centro: "Peluquería Estilo".
• Prácticas: Corte, Color, Barba, Peinado. Cada una con su duración (ej. corte 30 min, color 90 min).
• Personal: creá 5 usuarios con rol Dueño de agenda y desactivá la opción "excluir de historia clínica" si no aplica.
• Agendas: una por empleado.
  • Ana — Corte y Barba.
  • Luis — Color y Peinado.
  • Asigná a cada agenda las prácticas que puede realizar.
  • Configurá franjas horarias distintas si cada uno tiene su horario.

Cómo lo usa el cliente

El link público general muestra todos los servicios. El cliente elige primero el servicio y luego ve qué profesionales tienen lugar. También podés compartir el link individual de cada empleado.

Ejemplo: centro médico con 10 agendas y obras sociales

Administrás un centro con varios especialistas, recepcionistas y obras sociales. Acá conviene organizar roles, prácticas y coberturas antes de abrir al público.

Configuración recomendada

• Tipo de negocio: Medicina y Salud.
• Roles:
  • Admin: vos o el encargado de la plataforma.
  • Secretaría: recepcionistas que gestionan turnos y recepción.
  • Dueño de agenda: cada especialista.
• Centros: podés tener una o varias sucursales. Cada dirección se usa en Google Maps.
• Prácticas: una por especialidad o servicio (cardiología, dermatología, laboratorio, etc.). Configurá duración e intervalo de seguimiento para recordatorios de prácticas.
• Obras sociales y planes: cargalas una sola vez. Luego asigná a cada agenda las coberturas que acepta.
• Agendas: creá una por profesional y franja horaria. Ejemplos:
  • Dra. López — Cardiología — Mañanas.
  • Dr. García — Dermatología — Tardes.
  • Recepción — Laboratorio — Sábados.
• Coberturas: en cada agenda marcá si acepta particular, ciertas obras sociales o planes específicos. La página pública filtrará automáticamente agendas que no acepten la cobertura del paciente.

Cómo opera el equipo

1. La secretaría abre el dashboard y ve los turnos del día.
2. Marca los pacientes presentes, en sala de espera y en consulta.
3. Usa el kiosk para que los pacientes se anuncien solos.
4. El llamador en pantalla muestra a quién llamar y en qué consultorio.
5. Envía recordatorios de prácticas a pacientes que superaron el intervalo recomendado.

Checklist antes de abrir al público

• Probaste una reserva desde el celular y llegó el email de confirmación.
• Los roles de tu equipo están asignados correctamente.
• La suscripción cubre la cantidad de agendas activas.
• Los feriados y días de cierre están cargados.
• Los bloqueos personales de profesionales están cargados en sus agendas.
• Los pacientes/clientes tienen forma de contactar al centro si el link falla.
• Si usás WhatsApp Helper o WhatsApp Cloud API, tenés créditos y los teléfonos están actualizados.

Errores comunes al empezar

• No aparecen horarios disponibles: revisá que la agenda tenga un horario recurrente o fechas específicas y que el día no esté bloqueado ni sea feriado.
• El email de confirmación no llega: activá "Enviar email al agendar" en Acciones de usuario y revisá spam.
• El paciente no ve la obra social: revisá que la obra social/plan esté asignada a la agenda.
• El profesional no ve sus turnos: verificá que el usuario tenga rol Dueño de agenda y que la agenda tenga su dueño asignado.